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                      日常管理的能力(二)

                      文章來源:   時間:2018-09-20 15:44:39   我要投稿  分享到

                      如果把影樓看成一個家庭的話,那么店長就是大管家,勢必要對影樓進行日常的管理。影樓管理得好不好,從一定程度上反映出了店長的能力。所以說,要想成為一名優秀的店長,日常管理能力的培養也是必不可少的。

                      日常管理的能力(二)
                      圖來源:攝影師——姜常慧

                      (2)目標的落實

                      目標制定了,也做了詳細合理的分解,那么如何將這些小目標進行分配落實呢?

                      ※做好準備工作

                      店長可以利用晨會,首先對昨日銷售額進行分析總結,然后告訴員工今天的目標是什么、具體怎么做、需要注意哪些方面,讓大家對今天的目標任務有更清晰地了解。

                      ※步步跟進不放松

                      在員工明確了目標之后,店長就要監督員工為目標而努力。這時,店長不僅要從精神上激勵員工,而且要時刻關注員工的銷售情況,進行實際上的指導和幫助。如員工的服務沒有令客戶滿意,店長就需要及時與員工進行溝通,對業績、服務情況進行跟進,從而發現問題,對癥下藥,及時修正提高。

                      在及時跟進的過程中,管理者可以根據員工的完成情況進行下一階段目標的制定。

                      ※想方設法追目標

                      有時候,由于某些客觀因素,影樓的目標落實、執行等工作似乎已經做得很完美,但最終還是沒有達到業績目標。這個時候就需要學會追目標。主要方法有:給忠實老客戶、意向比較大的客戶或者員工親友打電話,告知店內優惠等情況;渲染店內氣氛,不僅吸引顧客,還可刺激和激發員工的積極性;在未完成目標的情況下,可臨時設定銷售競賽,加倍獎勵業績額第一的店員,從而刺激員工完成目標。

                      偶爾的追目標,可以帶給員工刺激,讓員工振奮,但是一旦總是在“追”的過程中,員工難免會有“惰”’性,甚至影響銷售激情!因此,“追目標”只可偶爾為之。而店長也要總結經驗,考慮全面,制定出的目標盡量不受客觀因素影響。

                      (3)個人目標的制定

                      在影樓中,除了制定年、月、周、日等目標之外,還需要注意和思考員工目標的制定,畢竟,每個人在銷售能力、優缺點方面都存在差異。目標制定也要因人而異,具體到位。可以主要從以下五個方面衡量。

                      ※員工過去的成績不可忽視

                      一般員工的能力隨著從業的時間增長都會有所提高,因此在為員工分配工作目標時,首先要參考員工的過往成績,以及該月個別員工的上班天數。因為有時候會有帶薪休假,20個工作日的目標和30個工作日肯定不一樣。

                      ※員工的銷售能力、經驗、產品知識水平,都是制定員工目標時要參考的因素。

                      影樓要實行“多勞多得,能者多得”的政策,這樣才能最大程度地調動員工積極性。

                      對于經驗豐富員工可以讓他自行訂立個人目標,這不僅可以讓他感覺到被信任,而且還可以增強他的自信心、積極性。而對于經驗不足的員工,店長可根據員工個人能力給他制定銷售目標。

                      如果是一個新員工,在沒有過去成績及對他能力不清楚的情況下,可以根據他的近日銷售表現制定目標,制定目標的時候還要考慮數量和金額。對于銷售能力比較弱的新員工,開始可以給為他制定較少的銷售目標,但這并意味著永遠就這么低。店長應教他如何快速地提升業績,但根據他的現有能力暫時定這么低的目標。                  

                      自我提升思考題

                      ♦在進行目標分解的時候,如何保證分解的正確性、合理性?

                                                                                                                                                                         

                      ♦如何在制定目標之前了解員工的能力?                                                                          

                                                                                               

                      ♦在新員工完不成任務的時候,該怎么辦?

                      日常管理的能力(二)

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